Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Frakt

Hva betaler jeg for frakt?

Forsendelse er på egen regning, både når du kjøper eller returnerer en vare. Vi tilbyr gratis levering på alle ordre over 750 NOK.

Ved kjøp under den fraktfrie grensen har vi en fast pris på 59;- kr. 

Dersom du ikke henter en pakke vi har sendt deg, og pakken returneres til oss, vil du bli fakturert fraktkostnadene.

Du kan finne flere detaljer om frakt nederst på butikkens nettside.

 

Leveringstid

Når sendes ordren min?

Alle ordrer som bestilles før 11.00 sendes vanligvis samme dag. I travle perioder kan imidlertid din ordre bli sendt innenfor 1-3 virkedager fra bestilling av din vare. Se levering for ytterligere informasjon.

Kanselering/retur av min bestilling

Hvordan endre, kansellere eller sende varen i retur?

Vi synes det er veldig viktig at du har en god opplevelse av å handle hos oss. Skulle du ønske å returnere, vil pengene bli overført til kortet som ble brukt under bestilling. Sjarm Accessories står ikke ansvarlig for frakt av pakker sendes til oss. Vi anbefaler at du sender returpakken forsikret i tilfelle det skulle gå galt under transporten. Sjarm Accessories er ikke ansvarlig for pakker som som eventuelt forsvinner under transport til oss.

For øvrig og mer detaljert informasjon, les under kjøpsbetingelser nederst på nettbutikkens side.

Feil på eller du mottar et ødelagt produkt

Du mottar et produkt med feil på eller produktet er ødelagt, hva gjør du?

Hvis du mottar feil på eller et ødelagt produkt, kan du kontakte oss på kundeservice@sjarmaccessories.no så retter vi opp feilen.

Tilbakebetaling etter en retur av vare?

Hvor lang tid tar det før jeg får min tilbakebetaling?

Når vi har mottatt varen og vurdert at varen ikke er tatt i bruk, overfører vi beløpet til din konto. Pengene vil være tilgjengelige på ditt kort innenfor 10 virkedager, dette er avhengig av din bank eller kredittkortutsender. Vi refunderer beløpet tilbake på kredittkortet som opprinnelig ble brukt for kjøpet.

Hvilket land sender vi varer til?

Hvilket land sender vi varer til?

Vi sender varer kun innad i Norge.